真情温暖病痛 大爱彰显担当
发布时间:2023-06-23 11:44:01 来源:金台资讯


【资料图】

6月13日上午,农行济南自贸区支行营业部大厅内,一位女性客户办理业务后突然双手紧捂腹部侧躺在休息椅上,腹痛不止,顿时面色发白,浑身出汗,情况十分危急。

大堂经理章爽第一时间发现情况,迅速上前询问并帮助客户检查腹痛原因,立即拨打120急救电话。在了解客户腹痛原因后,内勤行长宋奇慧与厅堂工作人员利用水瓶毛巾制作了简易“热水袋”,通过热敷帮助客户缓解疼痛。发现客户衣物单薄,大堂经理章爽将自己的外套拿出,为客户披在身上,为疼痛中的客户送上一份温暖与关爱。恰逢中考,网点旁边学校候考车辆拥堵严重,厅堂工作人员提前疏通道路,确保救护车及时到达。120急救人员到达后工作人员齐力配合医护人员转运,确保客户第一时间赶往医院进行治疗。

服务无小事,温情暖人心。自贸区农行在此次救助过程中全员默契配合各司其职,快速反应、高效应对得到了现场客户的一致赞许。客户救助展现了农行工作人员对突发事件的处置能力及“客户至上”的服务理念,彰显了社会责任与担当。今后,自贸区农行将持续优化服务环境,提升优质文明服务水平,强化服务升温,以热情的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务,为打造“服务齐鲁百姓口碑银行”不懈努力。

来源:农行济南自贸区支行

标签: